Rücksendung

Rücksendung & Mietrückgabe

Du möchtest etwas zurückschicken? Du bist mit einem Produkt nicht zufrieden oder kommst mit der Anwendung nicht zurecht? Melde dich gerne zuerst per Mail, Chat oder WhatsApp bei uns – oft finden wir gemeinsam schnell eine gute Lösung.

Rücksendung regulärer Einkäufe

Rückgabebedingungen

Du kannst einen Artikel zurückgeben, wenn:

  • du ihn vor maximal 14 Tagen erhalten hast,
  • der Artikel unbenutzt und ungewaschen ist,
  • der Artikel in der Originalverpackung mit komplettem Zubehör zurückgeschickt wird.

Bitte verpacke die Produkte sorgfältig, damit sie unbeschädigt bei uns ankommen und wir sie weiterhin einwandfrei anbieten können.

So funktioniert deine Rücksendung (Deutschland)

Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands hast du zwei Möglichkeiten:

1. DHL-Retourenportal (selbst zu zahlende Retoure)

Erstelle dir dein Rücksendeetikett bequem über unser Retourenportal. Es handelt sich hierbei um eine selbst zu zahlende Retoure. Die Kosten für das Rücksendelabel trägst du selbst bzw. werden – wie in unseren Bedingungen angegeben – von deiner Erstattung abgezogen.

Rücksendeetikett erstellen

2. Rücksendung selbst frankieren

Du kannst dein Paket auch eigenständig bei einem Versanddienstleister deiner Wahl frankieren und an uns zurückschicken.

Rückgabe von Mietartikeln (Babytragen mit Mietoption)

Wichtige rechtliche Hinweise

Für Babytragen, die du mit der Mietoption bestellt hast, gilt kein 14-tägiges Widerrufsrecht nach § 356 Abs. 4 BGB.

Mit deiner Entscheidung für die Mietoption stimmst du zu, dass wir mit der Vertragserfüllung (Versand und Nutzung der Trage) sofort beginnen. Damit entfällt dein gesetzliches Widerrufsrecht.

Mietdauer, Rückgabe & Erstattung

Beginn der Mietdauer

Die Mietzeit beginnt am Tag der Zustellung der Trage bei dir zu Hause.

Ende der Mietdauer

Für die Berechnung der Mietdauer ist der Tag maßgeblich, an dem die Trage wieder bei uns zugestellt wird. Jeder angefangene Mietmonat wird voll berechnet.

Rückgabe und Erstattung

Du kannst die Trage jederzeit an uns zurückgeben. Wir berechnen die monatliche Mietgebühr von 36,50 € für alle begonnenen Monate der Nutzung. Den Differenzbetrag zum regulären Kaufpreis erstatten wir dir anschließend.

Rücksendungen aus dem Ausland & Erstattung

Rücksendungen aus anderen EU-Mitgliedstaaten müssen vollständig von dir organisiert und bezahlt werden.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir sie und erstatten dir den entsprechenden Betrag innerhalb von 7 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Wenn du unsicher bist, wie du am besten vorgehst oder Fragen zu einer konkreten Bestellung hast, melde dich gerne jederzeit per Chat, WhatsApp oder E-Mail bei uns.